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解析拼多多底层逻辑,带你走出运营误区

电商黑科技
电商教父 2022-01-25 11:17

近年来,凭借社交电商,拼多多在激烈的平台竞争中获得了一席之地。纵观拼多多近几年的电商生态,可以发现处于红利期的拼多多依然有很多优势,比如:拼多多平台规则简单,进入门槛相对较低,流量成本便宜,因为平台价格诱导用户爆发式增长,是广大电商从业者的不错选择!


那么拼多多近期会有什么发展趋势呢?首先可以肯定的是,基于平台用户数量的增加和营销工具的优化,搜索流量会越来越大,推荐流量也会越来越精准!中小商家和品牌商家的数量将继续实现质的突破!


面对拼多多的流量红利,很多商家朋友纷纷开启双平台的商业模式,从而更好地实现销量翻倍、利润翻倍增长!但是,还是有很多商业朋友用淘思维做品多多。需要注意的是,两个平台的规则和算法逻辑是不一样的,两个平台上相同产品的操作规则也大不相同!


淘系思维与拼多多思维


与淘宝不同的是,拼多多从诞生之日起就注重价格优势,所以自身的产品供应链还是有很大优势的。目前低价盛行时,利润率更大!不管我们的产品是什么,开始之前要做的就是分析市场,分析产品,分析人!


市场分析就是做可行性研究分析,看看买这个产品的人多不多,需求大不大。分析行业内的竞争产品,就是观察同行业中最好的。俗话说,竞争产品是最好的老师。仔细看它们有什么优点?主要从主图视频、详情页、创意车图进行优化,最后是这个品类下的消费群体。


新产品如何布局?


拼多多的整体平台虽然有价格优势,但并不意味着低价定下来就能享受,新产品的布局也很重要。


相信刚接触拼多多的商家朋友都知道,对于第一批商家来说,对图片方案没有要求,甚至可以使用网图。但是随着商家数量和平台规则的调整,店铺的装修和设计也越来越专业化,此时更要注重图片和细节的设计风格。


前面分享中提到,与实体经济不同,电商经济的载体是图片和视频,所以我们在制作刹车产品细节和主图时也要遵循一定的原则,具体来说:


1.避免产品同质化,2。突出差异化,3。突出功能特性和4。突出用户兴趣。


标题优化


和淘一样,品多多新品的标题优化也很重要。从客户的日常消费习惯我们可以看出,很多买家都是通过关键词搜索来寻找自己想要的产品,所以标题是搜索流量的主要入口。


我们的产品标题一般由30个字60个字组成,所以利用好这60个字就显得尤为重要。写标题的时候,可以根据产品的特点来思考。其实编辑标题也需要一些技巧和思路。


1.一定要写30个字(60个字符的关键词),要知道每个关键词都有流量,可以带来潜在的交易。在选词之前,我们通常把标题词分为核心词、属性词、长尾词、竞品精品词、精准引流词等等,然后用这些词进行延伸和拓展!


2.可选词似乎很多,但如何选词很重要。在这里,我想和大家分享几个快速选词的渠道和方法:


A.同行的头衔都说同行是最好的老师,这点在这里也适用,但是切记不要照搬,只能作为参考。因为有些类别可选的关键词很少,所以我们可以通过删除和拆分来选择最好的。


B.拼多多App下拉框词推荐,我们在拼多多App中搜索自己的产品词,下拉框中会自动弹出一系列推荐关键词,这是平台用户常用的搜索关键词,是平台整合收集用户搜索习惯的关键词,也有一定的参考价值。这些词可以作为替代,并检查行业数据。


C.推广工具搜索词分析和第三方数据软件,最后通过以上两个工具的数据分析选择更好的关键词进行组合。


特别提醒:


编辑标题时,要注意核心关键词一般放在标题的前中部,便于系统掌握核心关键词,对产品的曝光度进行排名。


注意不要直接抄袭套用别人的标题!


注意不要用主观臆断和随意构词法!


文字需要授权。不要擅自添加!


商店布局


1.做好店铺风格定位,建立店铺属性人群!


(1).新店:熟悉自己产品的属性,定位产品的价格体系,确定产品的年龄段。


2.新产品上架时,先做引流和曝光,再同时考虑转化。


(1).推广新产品首先要提高流量,没有流量就谈转化率。在衡量金钱的时候,首先要着眼于增加曝光度,然后看它的点击率和点击率,以及收藏和购买率。


3.直接转化还是间接转化


(1).平时观察数据的时候,一定要看店铺和产品是怎么收集和购买的。因为每个客户的消费习惯不同,所以订单转换周期也不同,所以需要做好“商品潜力人群”的收割工作。


(2).高客户榜的产品先看他的收藏和购买指数的数据反馈!只要产品风格精细,收藏购买率一定是逐步提升的。


(3)深度培育产品,实现流量价值最大化。控制产品质量,努力为客户带来更多价值和更好的用户体验。


老顾客被抽干进店后,应该加深流量的潜在价值。后期投放新品的时候可以直接通过短信营销来衡量支付,也可以在投放新叶品类的时候激活老客户让客户再次消费。


客户服务操作


一个优秀的客户服务对一个店铺来说是锦上添花,但是一个差的客户服务足以毁掉一个排名靠前的潜在店铺。作为一名优秀的客服,你应该能够站在客户的角度去看待和处理问题。即使出现任何意外情况,我们仍然要保持我们的专业素质和原则,为这些消费者做好我们的义务服务。


无论是处理售前、售后问题,客服都应该具备以下五种能力:


1.专业产品知识:


首先要了解自己的产品,有专业的产品知识,这样才能快速回答消费者的问题,增加消费者的信任,节省消费者的时间,提高转化率。面对消费者的问题,一定要及时回答,这样才能增强信任,提升用户体验!


2.良好的沟通和表达能力:


汉字博大精深,同一意思的不同表达会产生不同的“化学反应”。一句话能成事,一句话也能坏事。售前客服如何向消费者推荐产品?消费者如何犹豫下单?客服如何进行售后沟通,让消费者化怒为笑?等一下,这都是语言技能的问题,也是每个客服应该努力提高的方向。


3.熟悉并使用各种电子商务工具:


客服在接待消费者和处理订单的时候,需要用到后台工具或者一些插件,掌握好各种工具肯定会大大提高工作效率。


4、换位思考、关心:


向消费者推荐产品时,要深刻了解他们的实际需求,为他们解决问题。以此为出发点销售产品,解决售后问题会更容易被接受。


5、不要轻易答应,诚实第一:


作为专业的客服,你要有诚信的职业素养,不要为了推销产品而夸大产品功效特征来诱导客户消费。只有对消费者诚实负责,店铺的粉丝基础和用户粘性才会逐渐提升,店铺的生意自然会蒸蒸日上!