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关于动态评分对店铺带来的影响

电商黑科技
电商教父 2021-10-25 12:21

我们店铺在日常的运营中,会遇到的一些问题,就是会有些顾客会给店铺差评的问题,那么这也是很多的商家都不想要的,因为这个会给店铺带来影响的,会因为一个差评导致店铺的流量受到了影响,流量是对于我们的店铺来说是最重要的了。

所以我们要避免店铺存在差评,所以我们在买家给了差评的时候,商家就会要求修改,还会影响到店铺的动态评分,这个评分对于店铺的方方面面的影响都很大,所以接下来,教父来介绍下关于店铺的动态评分的内容吧:

1、直接可以提高和影响淘宝给的搜索排名

我们的店铺的信誉级别和DSR的分数高的话,说明我们的宝贝和店铺基础越好,也是体现我们的表现非常优秀呢。也同时决定的我们店铺在运营的基础也是非常的。这样淘宝也会给我店铺重点扶持,让宝贝的展现会优先、同时也会提高排名。

2、DSR决定报名活动的最基础本条件

不知道你们有没有了解。一般很多很大的促销、和淘宝做活动啊、还有一些获得曝光展现的机会的时候 ,淘宝官方会对一些店铺的信誉等级和DSR会有严格的要求、这也是平衡点评的好坏的标准。

3、给客户最完美的店铺影响获得好评

DSR的上升、也会让客户对我们的产品和店铺,更好的影响、给客户一个保障、同时也可以提高自己的营业额、等店铺全面提升、让客户知道我们的优质的服务。

如果我们的DSR已经飘绿了呢?下面几点我们要注意下。

1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。

3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。

4、提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,这样顾客就能感受到我们的真诚,就能获取到了顾客的信任了,也会再次来我们店铺购买我们的产品了,好评来得真的很容易

5、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。

如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通,我们只要能够与客户沟通好,顾客也知道的,物流速度也不是我们商家的工作,所以只能与客户沟通好,才不会让客户给到评分太低了,所以也是很重要的。

6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。

淘宝是限制好评返现的,但是引导好评不违规,这点我们还是可以利用的,所以我们在客户收到货的时候可以给顾客发送短信进行评价,这样也能获得顾客的好评了,店铺的动态评分也不会受到影响了。

根据以上关于淘宝店铺动态评分的介绍,我们也了解到了关于店铺动态评分的重要性,店铺动态评分能够让客户对于店铺的评价好与坏,所以我们的店铺动态评分能够做得好的话,那么对于店铺也可以运营得更好的,所以店铺动态评分下降的影响对于店铺的影响是非常的大的。