这篇文章教父和大家说一说，评价
评价这个部分，在我们的搜索权重维度里面，是闭环的起始点也是结束点。为什么这么说？
我们说，搜索的权重，是店铺权重，新品权重，人气权重，坑产，关键词权重，标签权重，最后落到评价闭环。
而评价又影响到我们的店铺权重和单品权重。
所以评价在我们的运营工作中是环环相扣的，也是能影响到我们一个所有维度的指标。
评价影响我们一个最直接的体现就是店铺DSR。它的主要直接影响有这几个方面。
1、搜素排名
直接影响宝贝和店铺搜素排名。淘宝针对店铺出台DSR考核标准，就是为了对买家针对店铺的购物体验和宝贝满意度进行统一的数据统计，同时分配给店铺不同的扶持和好处。
2、转化率
造成流量减少并且严重影响转化率。淘宝众多买家在购买商品时，很多买家会去关注店铺DSR分数，这些买家往往存在从众心理，其他买家的反馈他都会拿来衡量，因此飘绿店铺的转化率明显是要低于飘红店铺的。若店铺DSR分数长期飘绿，那即使有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店铺的流量也会不断持续降低，由此构成恶性循环。
3、活动受到限制
影响各种活动的报名及审核，无形中降低店铺权重及销量。淘宝官方活动、大促报名、U站活动的参与都会有严格的DSR分数限制，活动可以提升店铺宝贝曝光率、积累老客户、提升新品销量等。若店铺DSR分数偏低，会直接影响到后期店铺活动的报名和审核。
既然评价这么重要，我们应该如何维护？
首先我们肯定要做基础评价。
基础评价我就不说了，这个不管你怎么弄，你都要把基础的好评和晒图，还有视频给整上去。
做这些评价有很多途径，举几个例子。
1）我们可以做活动，新品上架以后，我们可以通过买其他款式，送新品的方式，我的目的是通过别的款式给我们的新品引流，同时来做一个新品的基础销量和评价。为什么不是买新送旧了？因为新品没有流量，而且我们通过其他款的人群还可以做很多工作，譬如测款，譬如给产品打标。所以，我是很喜欢用这种方式的。
让美工做一个海报，把你的活动展现到别的宝贝的详情页顶部，你还可以把海报拿去超级推荐去做一个推广，又或者去抖音，小红书这些平台去做一个内容种草。
总之，我们要的就是给产品足够的曝光，然后通过活动来让买家购买，再引导他们做一个晒图好评。
2）人为操作。
我想大部分人，都是在用这个方式，尤其是那些店铺基础不好的，我上面说的第一种方式可能根本就行不通。
那么我们人为操作的时候，就要做的简单一些了，我们只需要去找网拍的模特，让他们好好拍就行了。这个网拍的模特太多了，都是美女，不是美女也PS成美女了。你去淘宝上找也有，去找网拍的经纪也有很多，她们专业做买家秀。
要不要控制转化率啊？新品上架前几天，我们是不用控制转化率的，再者，你做这个基础的买家秀，不用去做什么关键词搜索，直接进店或者二维码就可以了。
要不要追评？这个是必须要追评，而且尽量字数多一些。
关于这个怎么做基础的评价，我就说这些，下面我来说说，如果出现了差评，我们该怎么办？
方案一：如果带有图片的，联系差评买家，删除图片
联系该用户，通过仅退款的方式，退款给买家，产品她可以留用或者送人，总而言之，让用户占这个产品的便宜，配合将图片删掉。注意：图片需要买家用PC端删除，所以非常麻烦，看对方愿不愿意配合。且删除图片并不能删除评论，因此评论还在，删除图片的目的只是不让其他买家关注这个评论
方案二：举报买家差评
给买家打电话，说明给他一些好处（譬如再邮寄一组产品），让他配合截图下我们打电话过去的这个记录，然后用这个通话记录的截图去做追评晒图。话术：我是XX店铺售后客服，想要给您重新邮寄一组产品，您可以配合我们在追评晒图下我的电话，因为我有KPI，需要让我的主管看到我有做售后联系。
然后买家相信之后会在追评中晒这张图。我们通过后台举报这个评价，内容是：“该用户泄露电话号码等私密信息”。举报成立，该评价会被折叠或者删除。注意：这个处理期限未必很快，因为审核需要一段时间，我们要做的是不断的后台催促小二处理。
方案三：用好评压差评
让客服给最近收到货的客户打电话，请求好评（1个视频加5张美图-这个权重高），截图好评晒图联系微信客服可以返现15元或者20元，联系微信，发微信红包（顺便加一波私域）。
方案四：掌柜回评好评
让掌柜在后台针对一波好评进行回评。注意：一定一定是针对好评回评。我看这个差评冒出来的还有掌柜回复，以后千万千万不要做这样的动作。差评不要回评！！！！！这样会反而增加差评的权重。
方案五：找钻级用户补单
找钻级用户、88会员等权重高的用户去刷单，然后给好评。30字，带5张图，加一个视频。针对服务、产品、物流三方面做评价权重更高。
上面说了一些主要的内容，我突然又想到了一个重要的点，专门提出来说一下。
平常我们该如何提高我们的一个留评率和好评率。
我想当我提出这个问题的时候，很多人第一个想法就是好评返现。
但我不会做这个，我从来不会给她们弄什么好评返现卡，我是卖女装的，我们知道，女孩子最喜欢什么？她并不是喜欢你那2块钱，5块钱的，而是喜欢当她穿上你的衣服，你说她好看，然后给她虚荣！
我怎么做的？
我为了提高我一个买家秀的质量，我隔一段时间就会做一个活动，活动内容就是，我要评选最美买家秀，你把你的图片发给我，我一个星期后，对所有的图片进行一个评判，哪个最好看，我专门让美工做一个海报，放在店铺首页和店铺流量最大的那个宝贝的详情页头部。
我给足她虚荣感，我专门写一段什么闭月羞花，沉鱼落雁的形容词，去极力夸她！
当然光夸是不够的，我还有礼品，还有新品半价，甚至新品免费送的待遇！
要注意，这个新品半价和新品免费送，对那个中奖的买家来说，也不是白给的，她又需要给我拍照，做好评！
这是一个环，不仅可以刺激更多的买家来上传图片，还可以为新品引流。
